Lưu ý quan trọng: Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 2q001 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều 1
Điều Kiện Tham Gia
Để sử dụng dịch vụ của 2q001, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc tài khoản bị từ chối hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
- Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 2q001 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
- Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 2q001. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.
- Tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
2q001 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh.
Điều 2
Đăng Ký Tài Khoản
Quá trình đăng ký tài khoản tại 2q001 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
- Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký.
- Mỗi số điện thoại và địa chỉ email chỉ được liên kết với một (01) tài khoản duy nhất.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.
- Người dùng phải thông báo ngay cho 2q001 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
Điều 3
Nạp Tiền & Rút Tiền
2q001 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý trong vòng 5 phút đối với giao dịch thông thường.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 2q001.
- 2q001 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
- Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp d
ụng điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút ra. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
- 2q001 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 2q001 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, 2q001 có quyền tạm giữ số dư tài khoản và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
Điều 4
Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 2q001 phải tuân thủ các quy tắc sau. Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang trừ các trường hợp được quy định cụ thể.
- Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi điều kiện thi đấu, 2q001 sẽ áp dụng quy tắc hoàn tiền theo chính sách từng loại kèo cụ thể.
- Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 2q001 là quyết định cuối cùng.
- 2q001 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện.
Điều 5
Khuyến Mãi & Thưởng
2q001 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng rõ ràng và minh bạch.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
- Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
- 2q001 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
Điều 6
Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 2q001. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
- Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống 2q001.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để trục lợi bất chính.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Trong trường hợp phát hiện vi phạm, 2q001 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, đồng thời báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Điều 7
Bảo Mật Tài Khoản
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và 2q001. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, đồng thời yêu cầu người dùng tuân thủ các nguyên tắc bảo mật cơ bản.
- Người dùng có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
- Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên các nền tảng khác.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản – tính năng này được khuyến nghị mạnh mẽ.
- Không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- 2q001 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản quan trọng (email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) đều yêu cầu xác minh danh tính.
Điều 8
Chơi Có Trách Nhiệm
2q001 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình. Chúng tôi coi đây là nghĩa vụ đạo đức và xã hội quan trọng nhất của nền tảng.
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
- Giới hạn thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.
- Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 2q001 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
- 2q001 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ 2q001 qua email [email protected] để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn và hỗ trợ chuyên nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm.
Điều 9
Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2q001 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng theo các điều khoản sau:
- 2q001 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
- 2q001 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 2q001 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
- Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 2q001 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
- 2q001 không chịu trách nhiệm đối với nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.
Điều 10
Chấm Dứt Tài Khoản
Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây. Khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ của 2q001.
- Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
- Chấm dứt do vi phạm: 2q001 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
- Chấm dứt do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.
- Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên hệ thống 2q001.
Điều 11
Thay Đổi Điều Khoản
2q001 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo các phương thức sau:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
- Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Điều 12
Liên Hệ & Khiếu Nại
2q001 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, bao gồm mã tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
- Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 2q001 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
- Bước 3: 2q001 phản hồi kết quả điều tra và phương án giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
- Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày.
Mọi liên hệ và khiếu nại vui lòng gửi đến: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm bao gồm ngày lễ và Tết.